Escritorio de Servicio

Ofrezca un portal centralizado de autoservicio para las solicitudes habituales de servicio para favorecer la eficiencia organizativa y reducir los costes administrativos


BENEFICIOS

  • Agiliza las solicitudes para todos los servicios por medio de formularios sencillos, flujos de trabajo inteligentes y notificación automatizada de los cambios de estado
  • Reduce los costes generales administrativos y operativos al habilitar un entorno de autoservicio
  • Aumenta la eficiencia mediante la aplicación obligatoria de los acuerdos de nivel de servicio (SLA) para controlar los accesos a los recursos y las normas
  • Mejora la medida y el análisis del rendimiento y aumenta la satisfacción de los clientes

 

Gestione las diversas solicitudes de servicio en su dispositivo móvil o PC a través del Portal de servicios al empleado y utilice los informes personalizados para identificar oportunidades de mejora en la realización de los servicios.

¿Sufre su organización de errores frecuentes y pérdida de prioridades porque no están manejándose bien las solicitudes de servicio? Elimine la necesidad de dedicar personal a la gestión de las solicitudes de servicio y ofrezca un portal centralizado de autoservicio para las solicitudes de servicio habituales. ARCHIBUS Service Desk es una aplicación basada en Web que ofrece procesos sencillos de autoservicio para las tareas de servicio solicitadas con frecuencia, como traslados, adiciones o cambios, reservas de salas o gestión de proyectos, entre muchas otras. Service Desk automatiza el ciclo de solicitud de servicios por medio de designaciones de acuerdos de nivel de servicio (SLA) que autorizan, priorizan, dirigen y completan las solicitudes. Aumente la eficiencia, reduzca los costes y mejore la satisfacción de los clientes con ARCHIBUS Service Desk.